Этот кейс встречается не так часто, но зато он очень показательный. Каждый квартал предприниматели должны сдавать отчёт по страховым взносам на сотрудников. В одном из разделов нужно указать: ФИО, дату рождения, СНИЛС, ИНН, сумму зарплаты и страховых взносов. Именно из этих данных формируется карточка человека, где прописаны все его пенсионные отчисления.

— Однажды в середине года к нам обратился клиент. Его бухгалтер некачественно вёл учёт, поэтому он решил его поменять и согласился на восстановление базы. Тем не менее, за первые два квартала отчеты по страховым взносам были сданы, причем в бумажном виде. Мы все восстановили и начали подавать данные за 9 месяцев, которые формируются с нарастающим итогом. Пробовали отправлять три раза и каждый раз все возвращалось обратно. Все цифры сходились до копейки и даже налоговый инспектор, с которым мы созванивались, не понимал, в чём проблема, — вспоминает Татьяна.

Оказалось, что бухгалтер, которая подавала отчеты до нас, поставила ФИО не в именительном, а в родительном падеже. И система не соотнесла с ними ни СНИЛС, ни ИНН, ни другие данные. У некоторых сотрудников, которые уходили в это время на пенсию, из-за этой ошибки даже не отображались пенсионные отчисления за два года.

В итоге «Учетке» пришлось проделать огромную работу: данные с неправильным падежом нужно было заменить, восстановить и подать заново. Такая ошибка стоила клиенту немало денег и нервов.