Норма о маркировке звонков
от бизнеса не работает: что пошло
не так, и как поступать бизнесу?

Маркировка звонков:
закон принят, но работает ли?

Главная
/
Блог
/
Маркировка звонков: закон принят, но работает ли?

Предприниматели и владельцы бизнеса!

С 1 сентября 2025 года вступили в силу поправки в закон «О связи», обязывающие компании маркировать исходящие звонки (мы рассказывали об этом недавно).

Но что происходит на практике? Давайте разбираться.

Что требуется по закону?

Закон вводит обязательную маркировку звонков: все организации и ИП должны заключить договор с оператором связи для передачи информации абоненту при звонке.

После этого абоненты должны увидеть название вашей компании и категорию вызова (например, «Банк», «Доставка», «Аварийная служба») — всего более 30 вариантов.

Цель нововведений: борьба с мошенниками и повышение доверия к звонкам от бизнеса.

Что происходит сейчас?

Возникли технические проблемы

Не все операторы связи готовы обеспечить совместимость и корректное отображение информации, особенно на устаревших устройствах.
Бизнес не спешит

Из-за отсутствия штрафов и появления дополнительных расходов компании берут паузу. Маркировка стала платной — в среднем 0,3 рубля за звонок.
Нет единства

Операторы пока не договорились о едином решении, что затрудняет передачу данных между разными сетями.

Во сколько обойдется бизнесу?

Исполнять этот закон оказалось дорого. Стоимость варьируется у разных операторов и начинается от 0,24 рубля за звонок.

Дополнительно могут потребоваться расходы на облачную АТС — около 1 000 рублей в месяц.

Штрафы и риски

Штрафов нет. На данный момент штрафы за отсутствие маркировки не предусмотрены.

Но риски есть: Немаркированные звонки могут блокироваться операторами или помечаться как «Спам», что снижает доверие абонентов и уменьшает шансы на ответ.

Почему всё застопорилось?

Нет стимулов, ни для бизнеса, ни для операторов – отсутствие штрафов и повышенные расходы демотивируют бизнес.

Техническая неготовность операторов тоже играет свою роль. Им нужно время для обновления инфраструктуры и обеспечения совместимости.

Вывод

Ситуация с маркировкой звонков напоминает игру в «ожидание».
Бизнес не спешит подключаться из-за расходов, операторы и государство не применяют жёстких мер.

Но помните: маркировка — это доверие клиентов. Те, кто внедрит её первыми, выиграют в конкурентной борьбе. Да, и штрафы за неисполнение этой законодательной нормы могут появиться в будущем.

Вам есть, что добавить? Напишите нам! Это можно сделать в одной из соцсетей

Отправьте заявку

или позвоните по телефону +7 (8182) 42-02-33. Мы обсудим, чем мы можем быть полезны вашему бизнесу и ответим на возникшие вопросы. Отправка заявки вас ни к чему не обязывает.

Нажимая на кнопку Отправить, вы даете согласие на обработку персональных данных

Контактная информация

+7 8182 42-02-33
mail@uchetka.online

Архангельск, Троицкий 52, оф. 202

Политика обработки персональных данных
По вопросам персональных данных: mail@uchetka.online

ООО "УЧЁТКА", 2026
Разработка сайта — Digital Arbis

Мы в соц.сетях

Норма о маркировке звонков от бизнеса не работает: что пошлоне так, и как поступать бизнесу?

Отправьте заявку

Норма о маркировке звонков
от бизнеса не работает: что пошло
не так, и как поступать бизнесу?